从繁华到田野：西安银行的担当与温度

如今走入大唐不夜城街区，在游客中心北侧、东门引导牌和大厅内，清晰可见“境外来宾支付服务咨询中心”醒目标识。咨询中心设在大唐不夜城游客服务中心内。

这里是外籍游客的景区“一站通”，距此500米的西安银行曲江支行则是“服务中心”，负责“后方补给”，两者共同组成“咨询中心+服务中心”的双中心模式。咨询中心提供外卡刷卡、外卡内绑、外包内用等支付服务咨询，协助下载和开通移动支付，同时为有外币兑换、外卡取现及零钞兑换等需求的游客提供指引；服务中心主要提供货币兑换、外卡取现、零钞兑换、协助下载移动支付及各类支付服务宣传等多功能服务。两中心信息共享、紧密沟通，既满足市场需求又避免了资源浪费。

上述大雁塔景区支付便利化示范区，就由西安银行牵头建设。考虑到景区夜间游客居多，咨询中心服务时间保持对齐景区游客中心的营业时间（周一至周四：9点～23点；周五至周日、节假日：9点～24点，全年无休），并配有3名会说英语、俄语的员工。

创造方便的支付条件方面，截至目前，西安银行已在重点景区、重点商圈新布放了近三百台POS机。尤其是西安大雁塔、大唐芙蓉园景区内的商户，基本全面支持外卡刷卡、扫码支付、现金支付等多种支付方式。

同时，为满足外籍人士外币兑换需求，西安银行对大雁塔、城墙、回民街等重点景区周边的营业网点，新开通外币兑换业务；积极推进自助机具境外银行卡取现功能的升级改造，现阶段已完成主要景区和商圈周边网点的设备升级改造，支持使用VISA、万事达标识的境外银行卡在自助机具支取人民币现金。

数字金融是手段，促进金融服务的平等性与可得性才是最终目的。而关乎民生福祉的事情，无一不需要贴近民众、长期耕耘、润物无声。作为本土城商行，西安银行始终保持思考——如何用科技与情怀，融入城市发展浪潮，通过躬身服务的技术与理念，为服务城市发展提供力所能及的便利。

银行业的“温度”

将视角从游人如织的大唐不夜城转向绿色田野。

陕西某地，因有大量生活污水及工业生产废水，亟须建设一座污水处理厂，但污水处理企业存在固定资产少、抵押担保不足的情况。

考虑到企业现状，西安银行摒弃抵押承贷思想，采用国有企业保证的担保方式，为其解决了抵押难的问题，为该企业发放十年期的项目贷款1.8亿元，该公司相关项目及配套管网项目已建设完成并使用。每年可节水约600万吨，提高了居民用水的环境质量。

流向田间地头，流向烟火小店，西安银行的金融服务疏通和滋润着经济社会运行的“毛细血管”，不断释放出西安银行的温度与善意。